Lắng nghe người dân để nâng chất lượng giáo dục
Nguyễn Hiền .
Kết quả khảo sát cho thấy, người dân Lâm Đồng có mức độ hài lòng cao đối với dịch vụ giáo dục công. Tuy nhiên, một số phản hồi từ kết quả cũng đặt ra yêu cầu ngành giáo dục tiếp tục lắng nghe, kịp thời điều chỉnh để nâng cao chất lượng.
Cô và trò Trường Tiểu học Đoàn Thị Điểm trong ngày khai giảng năm học mới 2026 - 2027
Từ một ngôi trường biết lắng nghe
Tại Trường Tiểu học Đoàn Thị Điểm (xã Kiến Đức), lắng nghe nhu cầu của phụ huynh, học sinh được nhà trường chú trọng trong xây dựng môi trường giáo dục. Với 562 học sinh tại 2 điểm trường, việc dạy học, vui chơi, chăm sóc học sinh đặt ra nhiều yêu cầu thực tế. Thay vì huy động nguồn lực xã hội hóa theo cách dàn trải, nhà trường tập trung vào những nhu cầu thiết thực. Sân bóng đá mini cỏ nhân tạo được đầu tư hơn 200 triệu đồng; bãi đỗ xe rộng 500 m² với kinh phí khoảng 150 triệu đồng; cùng với đó là màn hình LED, tivi và thiết bị công nghệ phục vụ dạy học. Những hạng mục này từng bước cải thiện không gian học tập, vui chơi và được phụ huynh ghi nhận.
Cách làm ấy cho thấy, lắng nghe chỉ thực sự có ý nghĩa khi được chuyển thành những việc làm cụ thể, đáp ứng nhu cầu của học sinh. Từ sự đồng hành của phụ huynh và các lực lượng xã hội, nhà trường duy trì 100% học sinh học 2 buổi/ngày, tổ chức các hoạt động STEM, trải nghiệm, kỹ năng sống, đồng thời chăm lo học sinh dân tộc thiểu số và học sinh có hoàn cảnh khó khăn.
Bà Trịnh Thị Hồng - Hiệu trưởng Trường Tiểu học Đoàn Thị Điểm cho biết: “Ý kiến của phụ huynh giúp chúng tôi biết học sinh đang cần gì, điều kiện nào còn thiếu và những việc nào cần ưu tiên. Khi xác định đúng nhu cầu, việc huy động nguồn lực cũng thiết thực hơn và hướng trực tiếp vào học sinh”.
Trường PTDTNT THCS & THPT Đắk Glong luôn nhận được sự đồng hành của phụ huynh trong tất cả các hoạt động.
Nhìn sâu từ kết quả khảo sát
Câu chuyện ở Trường Tiểu học Đoàn Thị Điểm cho thấy, khi tiếng nói của người dân được lắng nghe và chuyển thành những việc làm cụ thể, sự hài lòng có thể trở thành động lực cải thiện chất lượng giáo dục. Điều này cũng được phản ánh ở quy mô toàn ngành qua “Khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ giáo dục công năm 2026” được Sở Giáo dục và Đào tạo Lâm Đồng thực hiện từ ngày 2/6 - 20/7/2026. Kết quả khảo sát cho thấy, tỷ lệ hài lòng chung đạt 91,38%, điểm bình quân 4,43/5 và chỉ số hài lòng 90,7. Đây là mức đánh giá tích cực, cho thấy chất lượng cung ứng dịch vụ giáo dục công cơ bản đáp ứng kỳ vọng của người dân.
Nhưng nếu chỉ dừng ở con số 91,38%, bức tranh vẫn chưa đầy đủ. Nhóm tiêu chí về cơ sở vật chất, hoạt động chăm sóc và giáo dục chỉ đạt 79,76%, thấp hơn đáng kể so với mức hài lòng chung. Báo cáo cho thấy, một số trường còn hạn chế về diện tích phòng học, sân chơi, bãi tập; việc đầu tư ở một số nơi chưa đáp ứng yêu cầu, trong đó thiếu quỹ đất là một nguyên nhân.
Sự chênh lệch giữa 2 nhóm tiêu chí cho thấy, người dân đánh giá tích cực về chất lượng dịch vụ giáo dục, nhưng vẫn mong muốn các điều kiện trực tiếp phục vụ việc học và phát triển của học sinh được cải thiện. Đây cũng là giá trị của khảo sát: không chỉ đo mức độ hài lòng, mà cung cấp thêm căn cứ để cơ quan quản lý xác định điểm nghẽn. Với cơ sở vật chất, đó là bài toán đầu tư, quỹ đất và phân bổ nguồn lực; với hoạt động dạy học, là yêu cầu tiếp tục nâng chất lượng phục vụ; còn với nhà trường, đó là trách nhiệm tiếp nhận phản hồi và điều chỉnh từ những nhu cầu thực tế.
Từ sự thấu hiểu, hài lòng, phụ huynh Trường Đoàn Thị Điểm chung tay cùng nhà trường làm vệ sinh, đóng góp xây dựng trường lớp
“Điều quan trọng sau khảo sát không chỉ là tỷ lệ hài lòng, mà còn là những vấn đề người dân còn băn khoăn. Từ các phản hồi này, ngành giáo dục có thêm cơ sở rà soát chất lượng dịch vụ, xác định nguyên nhân và ưu tiên những vấn đề cần cải thiện trong thời gian tới.” Ông Lê Bá Cường, Phó Giám đốc Sở Giáo dục và Đào tạo
https://baolamdong.vn/lang-nghe-nguoi-dan-de-nang-chat-luong-giao-duc-463756.html
